aringan Terlkomsel di Kabupaten OKU Timur, Sabtu (22/9/2012) mengalami gangguan. Akibatnya, pelanggan mengalami kesulitan untuk melakukan panggilan melalui handphone. Telepon yang masuk juga hanya tersambung beberapa saat dan kembali terputus diiringi suara Tulalit.
Evan (28), salah seorang pelanggan Telkomsel yang sudah menggunakannya kartu Simpati beberapa tahun terakhir mengaku kesal dengan gangguan tersebut. Menurut dia, telepon hanya terhubung beberapa menit, dan langsung terputus.
“Sudah seharian kami sulit melakukan penggilan keluar. Sinyalnya langsung hilang dan terputus dengan sendirinya tanpa menyambung terlebih dahulu. Padahal,” ujar Evan, Sabtu (22/9/2012).
Menurut Evan, gangguan tersebut sudah terjadi sejak satu tahun terakhir. Pelanggan selalu kesulitan untuk melakukan sambungan keluar. Beberapa bulan terakhir, jaringan Telkomsel mulai bagus, namun belum lama ini kembali error. Celakanya, kata Evan, pelanggan juga kesulitan untuk melakukan complain, karena kantor Gerai Telkomsel yang ada di OKU Timur sudah tutup sejak beberapa bulan lalu.
“Kita tidak bisa bertanya soal ini. Sementara mau ganti kartu saying, karena nomor saya sudah tersebar pada kawan-kawan dan relasi. Harapan kami ya, Telkomsel lebih profesional lagi lah mengelola jaringan. Kasian pelanggan, kalau gangguan terus,” katanya.
No comments:
Post a Comment